Återbetalningspolicy
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på siemamenay2@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på siemamenay2@gmail.com.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på siemamenay2@gmail.com.
Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar från leverans av den sista varan på ordern.
Hur du startar en retur Logga in på ditt kundkonto på https://shopify.com/101951799627/account och starta din returförfrågan därifrån. Om du checkade ut med enbart telefonnummer (utan e-post) använder du returlänken i din SMS-orderbekräftelse.
Skick på returnerade varor För att en retur ska godkännas måste produkten vara i originalskick, oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning. Du måste även ha kvitto eller köpehandling.
Returfrakt Vid retur står kunden för returfraktkostnaden, om inte varan är defekt eller felaktig. Om du ångrar ditt köp återbetalar vi den ordinarie leveranskostnaden du betalade vid köpet.
Återbetalning Vi meddelar dig när vi mottagit och godkänt returen. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen (eller bevis om att du skickat den), till den ursprungliga betalningsmetoden. Kom ihåg att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller ditt kortföretag behandlar återbetalningen.
Om det gått mer än 14 dagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på siemamenay2@gmail.com.
Returer måste skickas till: [INFOGA RETURADRESS]
Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först begärts accepteras inte.
Skador och problem Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du fått fel artikel.
Undantag — artiklar utan returrätt Vissa artiklar kan inte returneras: anpassade eller personanpassade produkter, nedladdningsbara digitala produkter, samt hygienartiklar som öppnats. Vi accepterar inte heller returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten Det snabbaste sättet att få rätt artikel är att returnera den du har och, när returen godkänts, köpa den nya separat.
Frågor? Kontakta oss på info@lyskök.se.