Vanliga frågor
LEVERANS
Hur lång är leveranstiden? Vi levererar vanligtvis inom 2-5 arbetsdagar. Vid hög belastning kan det ta upp till 7 arbetsdagar.
Vad kostar frakten? Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 599 kr. Under det beloppet tillkommer en fraktavgift på 79 kr.
Kan jag spåra min beställning? Ja! När din order skickas får du ett spårningsnummer via e-post som du kan använda för att följa din leverans i realtid.
Levererar ni till hela Sverige? Ja, vi levererar till hela Sverige inklusive Gotland och Öland.
RETUR & REKLAMATION
Hur gör jag en retur? Du har 14 dagars returrätt från det att du mottagit din order. Kontakta oss via e-post med ditt ordernummer så hjälper vi dig. support@lyskok.se
Hur lång är returrätten? Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från leveransdatum. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning.
Vad gör jag om produkten är skadad vid leverans? Ta bilder på skadan och kontakta oss så snart som möjligt. Vi ser till att du får en ny produkt eller full återbetalning.
Får jag pengarna tillbaka eller ett presentkort? Vi återbetalar alltid till den betalningsmetod du använde vid köpet inom 5-7 arbetsdagar.
BETALNING
Vilka betalningsmetoder accepterar ni? Vi accepterar Klarna, Visa och Mastercard.
Är det säkert att betala på er hemsida? Ja, all betalning sker via krypterad anslutning (SSL). Vi lagrar inga kortuppgifter.
Kan jag betala med faktura? Ja, via Klarna kan du välja att betala med faktura eller delbetala din order.
PRODUKTFRÅGOR
Hur vet jag vilken storlek eller modell som passar? Varje produkt har mått och specifikationer på produktsidan. Kontakta oss om du är osäker.
Finns produkten i fler färger eller varianter? Många produkter finns i flera färger. Kontrollera produktsidan eller kontakta oss.
Är era produkter hållbart tillverkade? Vi arbetar aktivt med att välja leverantörer som tar ansvar för miljö och hållbarhet.
KUNDSERVICE
Hur kontaktar jag er? Du når oss via e-post på vår kontaktsida. Vi svarar normalt inom 1-2 arbetsdagar. support@lyskok.se
Hur snabbt svarar ni på mejl? Vi strävar efter att svara inom 24 timmar på vardagar.
Har ni en fysisk butik? Vi är en renodlad nätbutik och har ingen fysisk butik just nu